Условия оказания услуги и возврата

Редакция от 22 октября 2026 г.

Документ является частью Публичной оферты и описывает, как оказывается услуга Song Maker и как вернуть деньги.

1. Как оказывается услуга

  1. Способ. Услуга оказывается онлайн на сайте https://song-maker.ru/. Физическая доставка не производится, отдельной платы за доставку нет.
  2. Оплата. Вы выбираете пакет на странице Цены и оплачиваете его через платёжный сервис Robokassa. Электронный чек приходит на указанную при оплате почту.
  3. Зачисление. Песни из пакета зачисляются на баланс аккаунта сразу после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут.
  4. Генерация. Вы описываете идею песни в чате на сайте, и сервис генерирует трек. Одна генерация списывает одну песню с баланса. Обычно генерация занимает несколько минут; при высокой нагрузке время может увеличиться.
  5. Получение результата. Готовый трек появляется в разделе «Мои песни». Его можно прослушать, скачать и, если хотите, поделиться им по ссылке.
  6. Момент оказания услуги. Услуга считается оказанной, когда трек стал доступен в личном кабинете.
  7. Срок действия. Песни на балансе не сгорают и доступны, пока существует ваш аккаунт.

2. Если что-то пошло не так

  • Генерация не завершилась (ошибка, сбой, трек не появился). Песня автоматически возвращается на баланс. Если этого не произошло, напишите нам, и мы вернём её вручную.
  • Технический брак трека (тишина, обрыв, сильные искажения, трек не соответствует выбранным параметрам: например, нет вокала, хотя он был запрошен). Напишите нам: мы вернём песню на баланс или, по вашему выбору, деньги за неё.
  • Трек просто не понравился (мелодия, голос, аранжировка). Это не брак: результат создаётся нейросетью, и его художественные качества могут не совпасть с ожиданиями. Вы можете сгенерировать новый вариант за одну песню с баланса.

3. Возврат денег

Когда возможен возврат

  1. За трек с техническим браком (раздел 2), если вы выбрали возврат денег, а не песни.
  2. За ошибочное или двойное списание при оплате.
  3. В иных случаях, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.

Сумма возврата за одну песню считается по её цене в купленном пакете: стоимость пакета ÷ количество песен в пакете.

Как запросить возврат

Напишите на admin@song-maker.ru с почты, привязанной к аккаунту, или укажите в письме способ входа (Яндекс, VK, Telegram). В письме укажите:

  • дату и сумму оплаты;
  • причину возврата;
  • для брака: ссылку на трек или его название в разделе «Мои песни».

Мы рассматриваем заявку и отвечаем в течение 10 дней.

Как возвращаются деньги

  • Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис Robokassa. Вернуть деньги на другие реквизиты нельзя.
  • Срок поступления денег зависит от банка и платёжной системы и обычно составляет до 30 дней с момента одобрения возврата.
  • Песни, за которые возвращены деньги, списываются с баланса.
  • На возвращённую сумму формируется чек коррекции (возврата).

4. Контакты

Шамсутдинов Тимур Назипович, самозанятый (НПД), ИНН 160502619363, пгт Алексеевское, Республика Татарстан